Refund policy

Elállási jog

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján Önnek joga van a vásárlástól való elállásra, indokolás nélkül, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási szándékát írásban kell közölni velünk az alábbi elérhetőségen: info@modellboutique.com. Az elállási határidő akkor tekinthető megtartottnak, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Visszaküldés

Elállás esetén a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha erről másképp állapodtunk meg.

A visszaküldött terméknek bontatlannak, használatlannak és eredeti csomagolásában kell lennie.

Visszatérítés

A visszatérítést a termék visszaérkezésétől, vagy a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési módon.

Hibás termék

Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi viseljük, és csere terméket vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik személyre szabott, egyedi megrendelésre készült termékekre, valamint higiéniai okokból visszaküldhetetlen árukra.

Visszaküldési vagy lemondási kérelem indítása

Visszaküldési vagy lemondási kérelmet a vásárlói fiókodon keresztül indíthatsz: 

https://modellboutique.com/pages/elallasi-nyilatkozat

Jelentkezz be, keresd meg az érintett rendelést, és kövesd az utasításokat a kérelem benyújtásához. A kérelem beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk.